買取のシステムに加え、某質屋オリジナルの強みとしては、顧客管理システムがあります。たとえば、年間買取額トップ10のお客様リストとか、地域ごとの顧客数、特定ブランドのコアな客層ランキングなどをすぐに調べることができるのです。商品からも切り取ることができ、ヴィトンの売れ筋トップ10や、さらに詳しくヴィトンのモノグラムラインの中の人気順位などを見ることもできます。いろんな切り□で調べることができるので、買取の参考になるのはもちろん、販売フロアでの商品構成や売価設定にも非常に役立ちます。こういったシステムは出来上がるまで形がないものですから、そこに大金を投じるのは勇気がいるんです。でも、敢えてそこに投資することで、その後のビジネス戦略が非常にクリアになってくるわけですから、投資しない手はないと思います。こんな偉そうなことを言っていますが、実は失敗もかなりありました。出来上がってみるとまったく使えない、なんてこともあったんです。質の営業を管理するためのシステムは、今も作り直してもらっているのですが、とにかく使い勝手が悪い。単純な買取・販売と違って質はややこしい部分が多いので、そこが理解できないと仕方がない部分もあるのかもしれません。